2021年1月30日，嘉誠(chéng)物業(yè)2021年工作會(huì)議在寶安區(qū)鳳凰智谷廣場(chǎng)嘉誠(chéng)物業(yè)總部召開(kāi)。會(huì)議總結(jié)了2020年度工作，結(jié)合新時(shí)期新形勢(shì)新任務(wù)，部署2021年度工作，嘉誠(chéng)物業(yè)董事長(zhǎng)馬哲春先生出席會(huì)議并發(fā)表重要講話，總經(jīng)理白曉斌先生發(fā)表了題為《以夢(mèng)為馬，不負(fù)韶華》深圳市嘉誠(chéng)物業(yè)管理有限公司2020年度工作總結(jié)和2021年工作計(jì)劃的工作報(bào)告，行政人事部總監(jiān)周淑云女士主持會(huì)議。

嘉誠(chéng)物業(yè)馬董事長(zhǎng)在講話中充分肯定了全體員工在2020年一手抓疫情防控，一手抓物業(yè)服務(wù)所取得的突出成績(jī)，對(duì)大家保障一線安全，維護(hù)客戶健康，提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立公司品牌，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷超越，圓滿完成全年工作任務(wù)表示感謝。

“安全壓倒一切”！他提出大安全思想，要求公司上下一切圍繞著安全開(kāi)展工作，始終繃緊安全這根弦，安全無(wú)小事，從大處著眼，從小處著手，絲毫不放松安全工作，無(wú)論是市場(chǎng)、財(cái)務(wù)，還是日常運(yùn)營(yíng)，都必須加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范，杜絕安全事故。同時(shí)號(hào)召全體員工凝心聚力，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷前進(jìn)，共創(chuàng)嘉誠(chéng)物業(yè)輝煌，相信嘉誠(chéng)物業(yè)明天會(huì)更好！

嘉誠(chéng)物業(yè)白總在工作報(bào)告中指出，極不尋常的2020年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嘉誠(chéng)物業(yè)上下一心，完美逆行，頑強(qiáng)拼搏，攻堅(jiān)克難，取得抗疫和服務(wù)雙勝利，在這場(chǎng)史上罕見(jiàn)的大考中交出了一份基本滿意的答卷，向全體嘉誠(chéng)家人表示衷心感謝。他說(shuō)，結(jié)合中物研協(xié)發(fā)布的嘉誠(chéng)物業(yè)綜合實(shí)力定制報(bào)告，可以看到嘉誠(chéng)物業(yè)核心指標(biāo)對(duì)標(biāo)行業(yè)500強(qiáng)存在明顯的差距，直面現(xiàn)實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮勇?tīng)?zhēng)先，忘我工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)嘉誠(chéng)物業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度大步提升，為嘉誠(chéng)物業(yè)的大發(fā)展而不懈努力！

在工作報(bào)告中，白總對(duì)2020年各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，從市場(chǎng)拓展和人力資源入手，結(jié)合行業(yè)和公司現(xiàn)狀，強(qiáng)調(diào)全力走出去拓展市場(chǎng)是必由之路，推行“1+N”的模式，全民動(dòng)員，全面出擊，著力開(kāi)拓市場(chǎng)；本著人才是公司發(fā)展第一要素的主旨，延攬八方英才，建設(shè)人才梯隊(duì)；從客戶滿意度、為業(yè)主做實(shí)事、社區(qū)文化活動(dòng)方面分析2020 “客戶關(guān)系年”活動(dòng)成果；結(jié)合大安全戰(zhàn)略、品質(zhì)提升計(jì)劃、培訓(xùn)活動(dòng)、品牌建設(shè)、工程改進(jìn)、環(huán)境美化、多種經(jīng)營(yíng)、智慧物業(yè)、開(kāi)源節(jié)流、費(fèi)用收繳情況，闡述物業(yè)服務(wù)各線環(huán)環(huán)相扣，陳陳相因，彼此支撐，共同拱衛(wèi)整體服務(wù)活動(dòng)。

對(duì)2021年工作，白總指出，2021年是“品牌建設(shè)年”，要提升嘉誠(chéng)物業(yè)服務(wù)品牌，提升知名度、美譽(yù)度，保持和提高行業(yè)排名，實(shí)行創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃；實(shí)施品質(zhì)對(duì)標(biāo)管理，智慧賦能，增加營(yíng)運(yùn)效率，防范安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)考核，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施年度、季度、月度品質(zhì)督導(dǎo)和客戶滿意度監(jiān)控的全程計(jì)劃，注重在安全管理、工程管理、環(huán)境管理、客戶接觸點(diǎn)環(huán)節(jié)等，進(jìn)行循環(huán)督導(dǎo)，將結(jié)果納入考核；持續(xù)進(jìn)行三級(jí)培訓(xùn)體系，培養(yǎng)具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的復(fù)合型人才。穩(wěn)定骨干員工隊(duì)伍，提升員工忠誠(chéng)度；加強(qiáng)物業(yè)公司總部職能管理與項(xiàng)目管理的雙向支持；持續(xù)建設(shè)智慧物業(yè)，推行社區(qū)經(jīng)營(yíng)，形成社區(qū)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，增進(jìn)利潤(rùn)；整合各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，研發(fā)可贏利產(chǎn)品及其運(yùn)營(yíng)模式；優(yōu)化高端物業(yè)環(huán)保服務(wù)模式，滿足高端客戶深度服務(wù)及家政服務(wù)需求。

最后，白總勉勵(lì)全體員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)偉大的抗疫精神，慎終如始，疫情防控毫不放松，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不減，標(biāo)準(zhǔn)不降，高舉“嘉譽(yù)天下，誠(chéng)摯永遠(yuǎn)”的大旗，抖擻精神，牛氣沖天，全心全意為業(yè)主提供有溫度有深度有廣度的服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)2021年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)而奮斗！

會(huì)前，與會(huì)人員在前廣場(chǎng)合影留念，齊送新春祝福；會(huì)上，舉行了年度表彰與頒獎(jiǎng)儀式，優(yōu)秀員工代表------恒立心海灣物業(yè)服務(wù)中心周劍平經(jīng)理作表態(tài)發(fā)言。

會(huì)議嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，以同步視頻直播的形式召開(kāi)，設(shè)置近40個(gè)分會(huì)場(chǎng)，嘉誠(chéng)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、總部各事業(yè)部、職能部室負(fù)責(zé)人、下屬單位部分負(fù)責(zé)人等20余人參加。